Cyber Monday, la alternativa online al Black Friday

Si el viernes os hablaba del Black Friday (podéis leer el post Hoy se celebra el Black Friday, ¿en qué consiste), hoy os traigo el Cyber Monday o eDay. 

El Cyber Monday se celebra el lunes siguiente a Acción de Gracias y surge como la alternativa online al 'viernes negro' o 'Black Friday'. Para evitar las colas y los empujones de los grandes descuentos de este último, esta nueva fecha permite a los usuarios disfrutar de ofertas y promociones desde la comodidad de su casa, con tan sólo un click de ratón.

El término hizo su debut el 28 de noviembre de 2005 en un comunicado de prensa de Shop.org que decía: Cyber Monday quickly becoming one of the biggest online shopping days of the year («El ciber lunes se convierte rápidamente en uno de los días de compras online más grandes del año»). Según el Shop.org/BizRate Research 2005 eHoliday Mood Study, el 77% de los minoristas dijo que se incrementaron sustancialmente sus ventas online el lunes siguiente al Día de Acción de Gracias. 

Según Shop.org, tras esta concentración en torno al lunes se escondía una razón muy sencilla: hace 9 años, muchos estadounidenses que no disponían de Internet en sus casas sí podían conectarse el lunes en el trabajo, y los que sí contaban con conexión casera, encontraban más rápida y segura la del trabajo.

Hoy se celebra el Black Friday, ¿en qué consiste?

La traducción literal al español es “Viernes negro”, pero al contrario de lo que pudiera parecer, no se trata de nada malo ni tampoco tiene nada que ver con la superstición. Se conoce como Black Friday al día que inaugura la temporada de compras navideñas con significativas rebajas en muchas tiendas minoristas y grandes almacenes a fin de incentivar el consumo.

Se trata de una tradición anglosajona, que tiene lugar el día después del Día de Acción de Gracias - Thanksgiving (el cuarto jueves del mes de noviembre), y se celebra por tanto el cuarto viernes del mes de noviembre.  

Esta festividad comenzó en Norteamérica, tanto EE.UU. como Canadá y, poco a poco y con la ayuda de las nuevas tecnologías, se ha ido extendiendo por el resto de países del mundo. 

En 2005, como continuación cibernética del Black Friday, nació en Estados Unidos el Cyber Monday (ciberlunes) o eDay, que es un día dedicado exclusivamente a las compras por Internet y que se celebra el lunes después de Acción de Gracias.

Origen de esta iniciativa

Se trata de una curiosa tradición de marketing que se originó en Filadelfia en los años 60. Allí, el departamento de Policía popularizó la expresión "viernes negro" para referirse a la jornada posterior al Día de Acción de Gracias. El motivo es que para ellos resultaba una jornada odiosa debido a que las calles se atestaban de gente y vehículos que acudían a la ciudad para ver al día siguiente, el sábado, uno de los grandes acontecimientos deportivos del año en Estados Unidos, el partido de fútbol Army-Navy Game, que enfrenta a las academias de la Escuela Naval y de la Armada (un clásico como nuestro Madrid-Barsa).


En cambio, para los comerciantes suponía un día de extraordinarias ventas y comenzaron a competir con atractivas ofertas. Aun así, no tardaron en encontrar el sentido negativo del término, ya que ese viernes, en el que se generaba una carga de trabajo abrumadora, se convirtió en el día más estresante del año. En 1975, la costumbre se extendió por todo Estados Unidos. 

Aunque en varias ocasiones se intentó cambiar la denominación del día para eliminar sus connotaciones peyorativas, nunca se ha conseguido. Todo el mundo sigue hablando de Black Friday. Sí que se consiguió que mucha gente le diese un nuevo significado más positivo a la denominación, una interpretación que lo vincula al hecho de que es el día en el que muchas tiendas pasan de los números rojos a los negros.

La mayoría de los americanos tienen vacaciones este día y lo aprovechan para sus compras navideñas, lo que resulta en grandes volúmenes de ventas de las tiendas. Muchas tiendas y grandes superficies abren sus puertas casi de madrugada ofreciendo ofertas especiales, descuentos y regalos publicitarios.

Black Friday en España

En España se ha impulsado esta celebración norteamericana principalmente en ámbitos de compra por Internet. Y actualmente empresas como Amazon España, Fnac, Zavvi, Redcoon, Rakuten España, Media Markt, PCComponentes, Apple Store, K-Tuin, Movilsat y Macnificos.

Otras empresas como Zara o El Corte Inglés no han querido ser menos y, por esa razón, se han volcado también en la celebración haciendo ofertas en sus productos.

Useful Expressions and Dialogs for SHOPPING!

USEFUL PHRASES THAT A CLERK OR CUSTOMER MIGHT USE

 

1. FINDING THE RIGHT STORE / SHOP

Questions:

- Can you recommend a good toy shop/store?

- Is there a chemist / pharmacy in this area?

- Where can I get pet food from?

- Where is the nearest shopping centre?

- Could you direct me to the nearest post office please?

- Do you know where the nearest hardware store is?

Responses:

- There is a really good book shop just around the corner.

- You can buy that here in the hotel.

- The nearest one is a few mile away.

- The best toy shop is in the shopping centre.

- The post office isn’t open on Sundays.

- The convenience store on the corner might sell that.

 

2. OPENING TIMES

Questions:

- What time are you open until?

- What time do you close today?

- Are you open on the weekends?

- Are you open all day?

- What are your opening hours?

- Are you open on Sundays?

- Are you open every day during the week?

- What time do you open tomorrow?

Responses:

- Were open from 9am to 6pm.

- We’re open on weekdays only (Monday to Friday).

- We’re open from 10am to 8pm.

- We’re open 7 days a week.

- We’re open 24/7 (24 hours a day, 7 days a week).

- We’re closed at lunchtime, between 12pm and 2pm.

- We’re closed on Bank Holidays (national holidays). 

 

3. SELECTING GOODS

Clerk’s / Assistant’s Questions:

- Can / May I help you?

- Can I help you find something?

- What colour would you like?

- What size would you like?

- Is there anything else I can help you with?

- Would you like to try it on?

- Is that any good?

- What can I do for you?

- How does it fit?

- How about this one?

- Anything else?

- Would you like anything else?

Customer’s Questions:

- Excuse me, do you work here?

- Could you help me please?

- I’m looking for a ….

- I’m trying to find a ….

- Could you tell me where the …. is, please?

- How much is this?

- How much are these?

- How much does this cost?

- How much is that …. in the window?

- Where can I find the …. ?

- Do you sell …. ?

- Do you have any … ?

- Would you have this in another colour?

- Have you got anything cheaper?

- Do you have something less pricey (expensive)?

- Do you have this item in stock?

- Do you have a smaller/bigger/larger size?

- Do you know where else I could try?

- Does it come with a guarantee/warranty?

- Where is the changing/fitting room?

- Is there somewhere I can try it/this/them on, please?

- Where can I weigh my groceries?

- Do/Can you deliver?

- Do you have a refund policy?

- Is this in the sale? 

Clerk’s / Assistant’s Responses:

- I’m afraid that’s the only colour we have.

- Sorry, we don’t have any more in stock.

- Sorry, we don’t sell those / them here.

- I’m afraid we don’t have any more left.

- I have exactly what you’re looking for.

- This one is on sale right now!

- It comes with a manufacturer’s warranty.

- It comes with a 1 year guarantee.

- The changing / fitting rooms are that way.

- The scales are by the counter over there. That’s where you can weigh your groceries.

- That one is ….(price).

- They’re ….(price) each.

- You can get a refund if you keep the receipt safe, and bring it back within 2 weeks.

Customer’s Responses:

- I don’t need any help. I’m just browsing, thanks.

- No, I’m just looking, thanks.

- Wow, that’s cheap!

- That’s good value.

- Oh, that’s expensive.

- That’s quite reasonable.

- That’s a little over my budget.

- That’s not exactly what I’m looking for.

- I’ll take it.

- I’ll take this, please.

- It’s too long / too short.

- It’s too tight / too loose.

 

4. MAKING PAYMENT

Cashier’s / Clerk’s Questions:

- Are you in the queue?

- Are you being served?

- Who’s next?

- Next please!

- How would you like to pay?

- Will that be cash or credit?

- Do you have a loyalty card?

- Would you like a bag?

- Can I help you with anything else?

- Will that be all?

- Would you like a gift receipt for that?

- Would you like me to gift wrap it for you?

- Would you like that gift wrapped?

- Would you like any cashback?

- Put your card into the machine please.

- Enter your PIN please.

- That comes to ….(price) please.

- The total is ….(price).

- That’s ….(price) please.

Customer’s Questions:

- Do you take credit cards?

- Can I pay by cheque please?

- Could I have a receipt please?

- Could I have a gift receipt please?

- Could you gift wrap that for me please?

- Can I put one item back please? I’ve changed my mind about this one.

- Could I leave my bags here, and pick them up later please?

- Do you offer a cash discount?

- Does it have a warranty / guarantee?

Cashier’s / Clerk’s Responses:

- We take / accept all major credit cards.

- Sorry, we don’t accept cheques.

- I’m afraid we take cash only.

- We’re offering 6 months credit, with no deposit, if you’re interested.

Customer’s Responses:

- I’ll pay in cash.

- I’ll pay by card.

- Here’s ….(money), keep the change!

- That’s it for today.

- That’s all, thanks.

- Thank you. Have a good day!

 

5. RETURNS AND COMPLAINTS

Questions:

- Who can I speak to about making a complaint?

- Could I have a refund please?

- Can I speak to the manager please?

- I’d like to return this please.

- I’d like to make a complaint.

- I’d like to change this for a different size please.

- Do you have the original receipt?

- Did you buy it from one of our other stores?

- Can I ask why you’re returning it please?

- Can I ask why you’ve changed your mind please?

Responses:

- It doesn’t work.

- It doesn’t fit.

- It was a gift, but I don’t like it.

- It was a gift, but the person I bought it for doesn’t like it.

Fuente: My English Teacher